虛擬運營商前兩批1004X客服號碼企業名單

2015年01月09日

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虛擬運營商前兩批1004X客服號碼企業名單

    近日,消息人士處透露,1004X客服號碼已經正式向后三批虛擬運營商企業開放申請。據悉,虛擬運營商客服號碼由工信部電信管理局核發,中國信息通信研究院(原電信研究院)咨詢中心為受理窗口。前兩批19家虛擬運營商企業已經有17家獲得10020-10040之間的客服號碼,僅三五互聯與話機通信兩家暫未拿到客服號碼。
 
    1004X客服號段,目前除了蝸牛移動已經在使用的10040,據悉,10042與10048目前已經有相關虛擬運營商在爭取申請并有望直接使用。目前,可供選擇的僅剩10041、10043、10044、10045、10046、10047、10049七個客服號碼可以受理申請。由于后三批共有23家虛擬運營商,加之前兩批尚有2家虛擬運營商并未拿到客服號碼。因此,不排除1005X、1006X將在后期逐步開放,但目前僅受理1004X客服號段申請。
 
    客服號碼通過人工、自動語音、短信等方式為其用戶24小時不間斷提供有關業務或工作的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。客服號碼是一個企業對外服務的主要交流渠道。一個容易好記的客服號碼將直接為企業帶來價值巨大的品牌效應,例如巴士在線的10020(120)、分享通信的10039(139)、蘇寧互聯的10035(蘇35)、京東通信的10023(123)、蝸牛移動的10040等等。
 
    除了1004X號段,之前10020-10040號段之間尚有10024、10034、10038無企業表態申請。尤其10038,后三批注重女性用戶的虛擬運營商可以考慮將其作為備選。
 
    附:前兩批已經確定客服號碼的企業名單
 
    巴士在線10020,愛施德10021,北緯通信10022,京東通信10023,長江時代10025,迪加10026,遠特通信10027,樂語10028,阿里通信10029,連連科技10030,中期10031,天音通信10033,蘇寧互聯10035,華翔聯信10036,國美極信10037,分享通信10039,蝸牛移動10040


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2018-8-17

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