微信支付成功的可能與問題分析

2013年12月29日

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微信支付成功的可能與問題分析

微信,2013年科技圈年度熱詞。

關于微信商業化,尤其在電商、支付領域的討論頗多。“顛覆一切”以及“鏈接一切”的歡呼與愿景下,輿論風潮中夾雜了太多情緒,許多人反而忽視了最基礎的一個認知:微信在支付領域,沒有最短操作鏈優勢。

越科技,越人文。真正的高科技,應該是淺顯易用的,甚至不應該讓你察覺與感知到它的存在。智能手機上,最直接的體現便是,最短的操作,最少的點擊,來獲取服務。

微信是個很了不起的應用,在微信體內孕育的微信支付有著很美妙的前景和很成功的可能,但是,有前景和有可能并不意味著這些前景和可能都必能實現。

接下來,我們探討下,微信支付成功的可能與問題。

1、有人懷疑微信支付的前景是,曾提及的一個論據是,在PC端,坐擁QQ的龐大用戶群、關系鏈和流量,財付通照例干不過支付寶,微信支付的問題會同理么?

我對此看法是,結論略同意,但論據容商榷。眼下的事實是,目前僅從客戶端優勢上來看,微信的優勢還遠大于QQ在PC端上的優勢,就交互優勢看,微信在智能終端上,還根本沒有同級對手。

2、微信支付有沒有更短操作鏈優勢?

也許有。

說也許是因為,微信本身就是個打開率極高得APP,盡管目前這個微信支付藏得還挺深,但是架不住那么高的打開頻次,加上在O2O場景下,使用二維碼掃碼,微信原本就對用戶這道習慣做了不少培育工作。

況且,目前微信做了一點點“精選商品”的嘗試,由易訊來做,如果說從這個精選范圍內購物的話,操作鏈條是更短些,但是也僅僅如此。

而拋開上述兩條,微信支付本身,談不上有明顯的更短操作鏈優勢。

3、微信支付真正優勢的場景在哪兒?眼下成長能見度以內,它能變成個什么角色?

電商領域中,微信真正優勢在于這么幾點:

一是精選型的電商。目前看來,它能挑戰的是閃購電商和聚劃算這樣的平臺,好處在于,結合社交屬性,它甚至做成提供更有興趣點集成針對性的“什么值得買”這樣的產品。

二是基于社交關系的口碑推薦購買。事實上,之前一度曾被某些電商培訓界混子們熱炒過的“朋友圈”營銷就是這么回事,靠朋友推薦來做文章。不過,它很容易被一群“營銷狗”所利用,而微信本身的立意是力求干凈安靜的,并對同內容轉發做了靜默限制,所以在這個問題很容易遭遇“精神分裂”。

三,前兩項在于C端。在于B端是公眾號中的企業服務號雖有一月一條的限制,但好歹有了基礎,能做crm。之所以這樣,無它,只是因為社交關系,用戶習慣多打開,習慣在這看信息而已,與電商、支付本身并無半毛錢關系。

當然有人說,社交哇,社交哇!恩,您去看看所謂“朋友圈營銷”是個啥風評吧。那是做小而美的路子,不是長槍大陣作戰的地方。是,有人有時候買了東西喜歡分享下,但是,那是蘑菇街們的活兒不是淘寶們的活兒。還有,更多時候,買了哪些東西、尤其是做了哪些理財動作,真有那么人天天敲鑼打鼓要去宣揚么?真要分享,通過插件分享到各種社交平臺上很難么?非得用微信和微信支付么?

所以,前面1、2、3三條之后,大概可以得出這樣的結論:

A、微信支付的場景優勢是有明顯特定限制的。

B、可見范圍內,微信和微信支付能做的,恰恰是阿里電商生態所需的補充——微信中的朋友分享推薦購物,恰恰是大淘寶生態中為了平抑“基尼指數”、豐富更多流量分配機制所需的社交化維度。

C、微信支付是特定APP、部分場景下的功能性實現,更多體現的是工具屬性。

脫離生態談工具屬性,或者說一廂情愿地認為短時期姑且有那么點工具價值優勢就必定能夠逆轉勝,顛覆原有的支付與電商格局,或者至少說,讓馬云嚇尿褲子……朋友,不必那么天真地想當然。

接著往下說,如何看待阿里系對微信的封殺?這是2013年,移動電商最大的戰爭,也將影響未來的格局。

嗯,好吧,我首先必須保持政治上正確性,對這種情況表示遺憾,因為它違反了互聯網的開放精神云云。然后,我得恭喜微信,作為騰訊系龐大身影中一塊業務,你享受了2007年時百度的待遇了。

封殺微信在情理之中,大可把這看作2007年封殺百度的翻版。原理一致:堅壁清野。

當年淘寶系尚有14%流量來自百度,阿里都能下得了決心,今日更是會毫無憂疑。這倒不是賭氣,因為阿里很清楚,無論是當年百度、還是今日微信,本身都還沒具備自己做起體系化高活性電商生態的能力,需要在阿里的池中飲水解渴,所以截殺是阿里趨利避害的絕對選擇。

微信支付在微信里面,支付寶可以在其他APP里調用,而微信支付還不能。至少在現在,除了微信本身的社交粘性以及龐大的用戶基數,電商、支付與微信本身并沒有任何產品原生的必然聯系。這并不是個強組合。

再回到產品本身。

當騰訊集團公關部和外界各路自干或不自干吹鼓手們成天鼓噪微信連接一切時候就決定了今天的戰局甚至預言了未來的結果了。連接一切,是手機,是路由器,是云,不是微信。

連接一切,不是一個APP能做的事。微信不是OS,甚至連個ROM都不是,算過到達支付環節要幾步操作么?連微信本身都得還有個從后臺呼出的步驟。

現場世界紛繁復雜,比特世界遼遠廣闊,然后一切是通過手機上一個APP如此逼仄的小管道去連接?線下的實體店們,服裝、餐飲、美容…等等,都通過微信連接上了比特世界,這聽起來,有些太簡單的想象了。先有微信,再有微信支付,然后靠它去做大支付和電商?騰訊電商和財付通們啊,這多少有點為難張小龍了。

智能手機是可以看作人體感知器官的延伸,但是它需要足夠簡潔、足夠短的操作鏈條。思考題:怎樣才能足夠短?點亮手機、打開攝像頭算不算短?阿里為啥費牛鼻子力氣、花大筆真金白銀、頂著萬千嘲弄也非得想做個云OS?百度為何也要做百度云ROM?

OS也好,ROM也好,都是面向未來的布局。百度、騰訊、阿里的戰略落子,巨頭們早就看明白。所以,你看,騰訊不是也要搞TITA。——未來面向用戶的,不再是承載不同服務的一個個APP,而是服務本身。倘若小米MIUI推出支付,都有機會掀翻微信支付。

只有更底層,才能做到最短操作鏈,方有機會掌控未來。

但看得懂,看得到未來,與做得到是兩回事。


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2018-8-17

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